Solo se crea una cuenta cuando inicia sesión para compartir con la familia. Si usa CareRing por su cuenta, no hay ninguna cuenta en el servidor, y al borrar la app se eliminan todos sus datos.
Eliminarla en la app
- Abra CareRing y toque el botón de las personas arriba a la derecha (Familia).
- Toque Eliminar la cuenta cerca del final de la pantalla Familia.
- Lea el aviso y confirme una vez más.
Para guardar antes una copia, use Exportar mis registros en la pantalla Mis medicinas (el botón de la medicina arriba a la derecha).
Si no puede usar la app
Escriba a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Si inició sesión con Google, envíelo desde el correo de esa cuenta para que podamos confirmar que es usted. Si inició sesión con Apple, CareRing nunca recibe su correo, así que no podemos confirmarlo por correo: vuelva a instalar la app, inicie sesión con la misma cuenta de Apple y elimínela ahí. Lo tramitamos en un plazo de 7 días y le respondemos con el resultado. Por favor, no incluya información de salud.
Qué se borra
- Los datos de la cuenta (ID de usuario, correo electrónico)
- Los registros de tomas, las horas programadas y los nombres de medicinas compartidos en el servidor
- Los consentimientos para compartir, la actividad de la cuenta, los ajustes de avisos y los tokens de notificación
- Su pertenencia al grupo familiar. Si en un grupo que usted creó quedan otras personas, pasa a ellas; si estaba solo, el grupo también se elimina.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Copias de seguridad del servidor: se borran automáticamente en un plazo de 7 días.
- Sus registros en el teléfono de un familiar: se quitan la próxima vez que ese teléfono se conecte, y se bloquean a las 24 horas aunque no se conecte.
- Las medicinas y registros de su propio teléfono: se conservan, aparte de la cuenta. Al borrar la app se eliminan.
- Registro de operaciones: solo la fecha de la gestión y el ID de usuario, nunca el contenido de los registros.