Un compte n’est créé que lorsque vous vous connectez pour le partage familial. Si vous utilisez CareRing seul, il n’y a aucun compte sur le serveur, et supprimer l’app efface toutes vos données.
Le supprimer dans l’app
- Ouvrez CareRing et touchez le bouton en forme de personnes en haut à droite (Famille).
- Touchez Supprimer le compte vers le bas de l’écran Famille.
- Lisez l’avertissement et confirmez une nouvelle fois.
Pour garder une copie avant, utilisez Exporter mes prises dans l’écran Mes médicaments (le bouton en forme de médicament en haut à droite).
Si vous ne pouvez pas utiliser l’app
Écrivez à [email protected] avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Si vous vous êtes connecté avec Google, envoyez-le depuis l’adresse de ce compte pour que nous puissions vérifier que c’est bien vous. Si vous vous êtes connecté avec Apple, CareRing ne reçoit jamais votre adresse : nous ne pouvons donc pas le vérifier par e-mail. Réinstallez l’app, connectez-vous avec le même compte Apple et supprimez-le depuis l’app. Nous traitons la demande sous 7 jours et vous répondons avec le résultat. Merci de ne pas inclure d’informations de santé.
Ce qui est effacé
- Les informations du compte (identifiant utilisateur, e-mail)
- Les prises, les heures prévues et les noms de médicaments partagés sur le serveur
- Les consentements de partage, l’activité du compte, les réglages d’alertes et les jetons de notification
- Votre appartenance au groupe familial. S’il reste d’autres membres dans un groupe que vous avez créé, il leur revient ; si vous étiez seul, le groupe est aussi supprimé.
Ce qui reste, et combien de temps
- Sauvegardes du serveur : effacées automatiquement sous 7 jours.
- Vos prises sur le téléphone d’un proche : retirées la prochaine fois que ce téléphone se connecte, et verrouillées au bout de 24 heures même s’il ne se connecte pas.
- Les médicaments et les prises sur votre propre téléphone : ils restent, indépendamment du compte. Supprimer l’app les efface.
- Journal des opérations : seulement la date de traitement et l’identifiant utilisateur, jamais le contenu des prises.